Política de devoluciones

También te puede interesar

¿Quieres devolver un producto?
Puedes devolver la mayoría de productos nuevos, sin abrir y gestionados por Tiendetea.com en el plazo de 14 días desde la entrega, para obtener un reembolso completo.
Visita nuestra: Área de devoluciones online

¿Cuando recibiré el reembolso?
Recibirás el reembolso cuando haya terminado el proceso de tramitación de la devolución y reembolso. Normalmente tarda entre 2 y 3 semanas.
Información: Politica de reembolsos

¿Tiendetea realiza reemplazos?
Reemplazamos el producto por otro idéntico. Debes devolver el producto dañado o defectuoso en un plazo de 14 días y realizar otro pedido.
Visita nuestra: Politica de reemplazos

¿Tengo derechos como cliente?
Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado o desde que reciba el último artículo.
Más información: Derecho Legal del cliente

Información general

Tiendetea y todos los vendedores que utilizan Tiendetea para vender sus productos cumplen con la legislación vigente y ofrecen un periodo de devolución de 14 días naturales desde la fecha en que se recibe el producto. De esta manera puedes devolver los productos que desees si no quedas satisfecho con tu compra.

Casi todos los productos vendidos en Tiendetea están sujetos a la política general de devoluciones, pero algunos de ellos presentan algunas características diferentes a la hora de devolverlos.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

  • Producto dañado durante el envío:

Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Visita nuestro Área de devoluciones online e imprime una etiqueta personalizada de devolución.

  • Producto incorrecto

Puedes devolvernos el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Visita nuestro Área de devoluciones online e imprime una etiqueta personalizada de devolución.

  • Producto defectuoso: 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido a través de nuestro Área de devoluciones online. También tienes la posibilidad de contactar con el fabricante de tu producto para averiguar si puede repararlo.

  • Producto defectuoso: entre los 14 días naturales y 2 años a partir de la fecha de recepción

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema. Si el fabricante no pudiera resolver el problema, contacta con nosotros para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.

  • Producto defectuoso: 2 años después de la fecha de recepción

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.

Tiendetea.com ofrece a sus clientes una garantía legal de 2 años desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto no aceptamos devoluciones de productos una vez pasado este periodo de tiempo.

Nota: cuando Tiendetea.com te envíe un reemplazo por un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás devolver el producto original en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 14 días naturales, Tiendetea.com se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.

Circunstancias bajo las que puedes devolver un producto

  • Libros: En condiciones originales de recepción del pedido
  • Cine, TV y Música: CDs y Vinilos (Videos, CD, DVD y Blu-ray, etc.): Sin abrir y con todos los precintos intactos
  • Electrónica (TV, Audio&Video, Informática, Telefonía, GPS, etc.): En condiciones originales de recepción del pedido
  • Software y Videojuegos: Sin abrir y con todos los precintos intactos
  • Ropa, Zapatos y Complementos: Condición original y con todos los envoltorios y etiquetas
  • Deportes y aire libre: Condición original y con todos los envoltorios, etiquetas y accesorios
  • Resto de productos: Condición original y con todos los accesorios

¿Qué debes saber de los gastos de envío?

  • Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Tiendetea.com, correremos con los gastos de la devolución siempre y cuando hayas utilizado una etiqueta de devolución.
  • Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de Tiendetea.com y utilizas una etiqueta de devolución, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso. Para devoluciones desde España, los gastos de envío de la devolución son de 2,99 € (IVA incluido) si lo llevas a una oficina de Correos o Celeritas. Para recogidas a domicilio (solo disponibles para devoluciones desde España peninsular y Baleares), los gastos son de 5,50 € (IVA incluido). Para devoluciones internacionales los gastos son de 8,50 € (IVA incluido). Estos gastos de envío se aplican a las devoluciones solo si utilizas una etiqueta de devolución.