Política de reemplazos

También te puede interesar

¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver la mayoría de productos nuevos, sin abrir y gestionados por Tiendetea en el plazo de 14 días desde la entrega, para obtener un reembolso completo.
Visita nuestra: Politica de devoluciones

¿Cuando recibiré el reembolso?
Recibirás el reembolso cuando haya terminado el proceso de tramitación de la devolución y reembolso. Normalmente tarda entre 2 y 3 semanas.
Información: Politica de reembolsos

Politica de reemplazos

¿Tengo derechos como cliente?
Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado o desde que reciba el último artículo.
Más info: Derecho legal del cliente

Desde Tiendetea pretendemos que nuestros clientes siempre queden satisfechos, por lo que siempre podrás devolver un producto utilizando nuestro Área de devoluciones online. Pero nuestros sistemas administrativos y de gestión requieren que el producto que vas a devolver o el nuevo deben cumplir ciertos requisitos.


Productos de vendedores externos

Los productos de vendedores externos que son enviados por Tiendetea (de comercios pero gestionados por Tiendetea) no se pueden reemplazar. Sin embargo sí es posible devolverlos para recibir el reembolso.

Productos Regalo

Solo es posible realizar un cambio de un regalo si se solicita por parte del comprador. Si has recibido un regalo siempre puedes devolverlo para obtener un reembolso a modo de cheque regalo. Los productos de cambio no pueden enviarse como regalo.

Productos vendidos por Tiendetea

Puedes realizar el cambio de un producto por otro a través de nuestro Área de devoluciones online siempre y cuando el producto original no haya sido adquirido dentro de una promoción, se haya pagado con una tarjeta de pago (no un cheque regalo) y cumpla las condiciones que se mencionan a continuación.

Cambios de talla o color diferente

El producto de cambio debe ser:

  • Una talla o color diferente al producto que devuelves
  • Enviado y vendido por Tiendeta

Cambios por productos del carrito

El producto de cambio debe ser:

  • Añadido al carrito en la cantidad de una unidad solamente
  • Enviado y vendido por Tiendetea
  • No tratarse del mismo producto que devuelves
  • No haber sido marcado como regalo en la cesta